Allmänna villkor

Tillämpning

Dessa villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Provrummet AB. Genom att beställa från provrummet.se accepterar du de allmänna villkoren. Provrummet.se reserverar sig för eventuella ”tryckfel” i den här webbshoppen. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger en produkts verkliga utseende. Provrummet.se förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks. Bedrägerier polisanmäls.

För att handla hos Provrummet.se behöver du vara minst 18 år. Är du yngre än 18 år krävs målsmans godkännande.

Priser och avgifter

Priserna som är angivna på provrummet.se gäller vid köptillfället. Prishöjningar kan endast ske om myndigheter höjer skatter eller avgifter eller om andra omständigheter inträffar som vi inte kan påverka. Priserna är inklusive moms och frakt inom Sverige. Fraktkostnader till andra länder utanför Sveriges gränser finns specificerade i separata prislistor. OBS! vid försenad betalning påförs en påminnelseavgift på 60 kr som debiteras av vår samarbetspartner för fakturaservicen, Klarna (fd. Kreditor Europe AB).

Upprättande av avtal

Avtalet upprättas samtidigt som Provrummet AB bekräftar din beställning. Beställningen är inte giltig om Provrummet AB inte kan fastställa din bostadsadress. I enskilda fall kan Provrummet neka en beställning.

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna: Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala inom 14 dagar finner du här.
Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du här.
Betala Direkt: Betala Direkt baseras på autogiro och ditt konto debiteras först när butiken har hanterat din beställning och skickat din order. Villkoren för Betala direkt finner du här.
Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.

Du hittar mer information om Klarna
här och kan läsa deras användarvillkor här.

För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med leverantören av respektive betaltjänst. Vi rekommenderar dig att läsa vår sekretesspolicy nedan.

Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.

För att vi ska kunna erbjuda dig Klarnas betalsätt behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig.
Mer information om Klarna kan du hitta här. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy.

Ångerrätt

För dina köp gäller retur- och bytesrätt i 14 dagar. Under denna period kan du utan förpliktelser skicka tillbaka de varor du har mottagit. Du skall i så fall skicka tillbaka varorna oskadda, oanvända och med samtliga etiketter kvar i plagget. Underkläder bytes ej om dessa inte är i oförändrat skick och saknar etiketter. Transportkostnaden för returfrakten är 49 kr när du använder vår bifogade adresslapp och är densamma oavsett hur många varor du returnerar. Returfrakten debiteras du i efterskott vid returåterbetalningen. Du betalar vid en retur endast för de varor du behåller samt returavgiften (om du använder vår bifogade adresslapp) samt eventuell fakturaavgift. Har du returnerat hela din beställning betalar du endast returavgiften á 49 kr (om du använder vår bifogade adresslapp). Väljer du att inte använda vår bifogade adresslapp vi returen tillkommer ingen transportkostnad och din fakturaavgift krediteras vid en retur som innehåller hela beställningen. Om du får en felaktig eller felexpedierad vara kommer Provrummet AB att stå för fraktkostnaden. Du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

Att byta till en annan färg eller storlek är helt kostnadsfritt.
Gör en ny beställning på önskad färg och storlek. Returnera plagget du önskar byta och maila oss på [email protected] så lägger vi inte på någon returavgift när vi registrerar din retur.

Reklamation

Har du mottagit en vara som visar sig vara felaktig ska du så snart som möjligt meddela oss på provrummet.se genom att maila till [email protected] och uppge vad som är fel med produkten och om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka.

Byte/Retur

  • Fyll i retursedeln som följde med i ditt paket.
  • Packa varorna i lämpligt emballage, använd gärna påsen som du fick dina varor i. Lägg retursedeln i paketet och klistra på adresslappen på paketet.
  • Lämna paketet hos ett Postombud.

När vi har tagit emot och godkänt din retur justerar vi din faktura alternativt gör vi en återbetalning till kontot som du använde vid köptillfället.

För att byta till en annan storlek eller färg - Returnera plagget du vill byta och gör en ny beställning på önskad storlek och färg och maila oss på [email protected] så lägger vi inte på någon returavgift när vi tar emot din retur. Observera att bytesorder godkänns ej, d.v.s. byte från en vara till en annan.

Konsumentskydd

Vid tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna Reklamationsnämnden). Konsumentköplagen, som tillvaratar dina intressen som kund, gäller naturligtvis när du handlar hos oss.

Säkra sidor

Alla sidor där du lämnar personliga uppgifter i samband med köp är så kallade säkra sidor för dig som kund. Överföringen av din information till provrummet.se är krypterad, oläsbar utifrån.De vanligaste webbläsarna som t.ex. Internet Explorer och Mozilla Firefox, använder symboler för att visa om du befinner dig på en säker eller en icke säkrad webbsida. Dessa symboler visas längst ner i antingen vänster eller höger hörn i webbsidans fönster. Ett annat sätt att se om den webbsida du besöker är säker är att titta på adressen. I vanliga fall börjar adressen med http:// men om sidan du befinner dig på är säker börjar adressen med https://, där ”s” står för ”secure”.

Integritetspolicy

Vår policy gällande personuppgifter och data som vi lagrar är baserad på GDPR – General data protection regulation som ersätter tidigare PUL – Personuppgiftslagen.

Provrummet AB
Skaraborgsvägen 3B
50630 Borås
Sweden

Organisationsnummer: 556763-0669
Momsregistreringsnummer: SE556763066901

Datalagring och användning

Provrummet AB samlar in och använder data för att du som kund ska få den bästa köpupplevelsen. Vi samlar in uppgifter från användare genom följande källor och skäl:

  • Genom köp för att kunna slutföra och leverera din beställning och eventuellt återbetalning och byte.
  • Genom kontakt mellan dig som kund och vår kundservice. För att kunna svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och kunna svara på dina frågor.
  • Genom våra nyhetsutskick i form av klickfrekvens, öppningsfrekvens, e-postklient och engagemang.
  • Genom cookies i form av besökta sidor, produkter, geografisk plats, interaktion och sökningar. För att ge dig som besökare och kund en användarvänlig, relevant och den bästa köpupplevelsen. Cookies ger oss också möjligheten att visa relevanta annonser för dig utanför vår shop, i t.ex. sociala medier.

Ändamålen med insamling och lagring av data är flera. Först och främst för att kunna uppfylla våra skyldigheter till dig som kund. Genom insamling av data kan vi också ge dig, inspiration, erbjudanden och personliga rekommendationer samt ge dig en så bra köpupplevelse som det bara går. Ytterligare ändamål är att förhindra bedrägerier och göra riskbedömningar samt att följa rådande lagstiftning.

Ändamål Data
Skyldighet att fullfölja beställningar, returer och återbetalningar samt kundservice.
Lagringstid: 7 år eller så länge den rådande lagstiftningen säger.
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, betalningsmetod, orderinformation
Nyhetsutskick och kundens upplevelse av Provrummet.se.
Lagringstid: Så länge du vill ta emot våra utskick eller så länge den rådande lagstiftningen säger.
E-postadress, orderinformation, klickfrekvens och öppningsfrekvens.

Cookies

När du besöker Provrummet.se lagras cookies på din dator. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare för att känna igen din dator vid efterföljande besök. Ingen personlig information lagras i våra cookies.

Nästan alla webbplatser använder cookies. De lagras i din dator för att hjälpa dig, vilket bidrar till att analysera hur webbplatsen används så att användarupplevelsen kan förbättras. I många fall är cookies nödvändiga för att man ska kunna tillhandahålla en viss tjänst på webbplatsen.

Informationen i dina cookies skickas mellan din webbläsare och en webbserver och inkluderar information om användarinställningar, inloggning samt hur webbplatsen används.

Säkerhet

Provrummet AB följer lagstiftningen som kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare. Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.

Provrummet AB låter inte tredje part ta del av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte om du inte själv godkänner detta. Vi delar inte med oss av dina personuppgifter till någon tredje part förutom till logistiska partners för leverans av din beställning och betalningspartner för betalning av din beställning.

Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.

Din rätt till din information

Du har alltid rätt att begära ut din personliga information som finns lagrad hos oss och begära att Provrummet AB raderar informationen förutom i följande fall.

  • Du har ett pågående ärende hos vår kundservice.
  • Du har gjort en beställning hos Provrummet AB som ännu inte är levererad och slutförd.
  • För tidigare levererade slutförda beställningar sparar vi dina uppgifter i 7 år efter den senaste beställningen för bokföringsändamål och lagstiftning.

Ansvar

Provrummet AB ansvarar inte gentemot dig för någon som helst skada, med undantag för sådana fall där företagets ansvarsförsäkring täcker skadan och under förutsättning att försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att utbetalningen sker. För sådana fall är ansvaret genomgående begränsat till högst det belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Provrummet ansvarar inte för följdskador.

Force majeure

Provrummet.se är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Bolagsinformation

Provrummet AB är registrerat med säte i Borås, Sverige. Organisationsnummer: 556763-0669
Momsregistreringsnummer: SE556763066901

Tidigare visade
No recently views items
Rensa alla
Copyright © 2019-present Provrummet AB All rights reserved.