Byten och returer

Provrummet.se vill att du som kund skall känna trygghet i att handla hos oss och veta att du lätt kan returnera varan om den inte uppfyllt dina önskningar eller byta till annan färg eller storlek.

För dina köp gäller retur- och bytesrätt i 14 dagar. Under denna period kan du utan förpliktelser skicka tillbaka de varor du har mottagit. Du skall i så fall skicka tillbaka varorna oskadda och oanvända. Underkläder bytes ej. Transportkostnaden för returfrakten är 39:- och är densamma oavsett hur många varor du returnerar. Returfrakten debiteras du i efterskott vid returåterbetalningen. Om du får en felaktig eller felexpiderad vara kommer Provrummet AB att stå för fraktkostnaden. Du som kund har det ekonomiska ansvaret för att din retur kommer fram till oss.

Reklamation

Har du mottagit en vara som visar sig vara felaktig måste du så snart som möjligt meddela oss på Provrummet.se genom att maila kundservice@provrummet.se och uppge vad som är fel med produkten och om du vill ha en ny vara eller pengarna tillbaka.
När vi har mottagit din retur/reklamation och kontrollerat varans skick, betalas köpesumman tillbaka till ditt konto inom 10 dagar.

Om du vill byta eller skicka tillbaka varor för du så här:

Skriv ut den retursedel som du fick med e-post vid din leveransbekräftelse.
Fyll i retursedeln.
packa varorna i lämpligt emballage eller använd gärna påsen du fick dina varor i. Lägg i retursedeln i paketet och tejpa på returtalongen på utsidan av paketet.
Lämna paketet hos ditt postombud eller lägg på lådan vid mindre försändelser.
När vi mottagit och godkänt din retur betalas pengarna tillbaka till det kreditkort som användes vid köpet eller krediteras din faktura.

Byten, returer och reklamationer skickas till:
Provrummet AB
Box 266
503 10 Borås